Teamlead – IT Service Desk (w/m)

Wien

Ort

ab sofort

Beginn

Festanstellung

Dauer

mind. € 4.000

Monatl. Gehalt

Teamlead – IT Service Desk (w/m)

Wir sind aktuell auf der Suche nach einem Teamlead – IT Service Desk (w/m) für einen unserer internationalen, innovativen und stetig wachsenden Kunden, einem führenden Unternehmen in der Gaming Branche mit Sitz in Wien.

Diese spannenden Aufgaben warten auf Sie:

  • Fachliche und disziplinäre Leitung des IT Servicedesk sowie Weiterentwicklung des Servicedesk-Teams
  • Lifecycle-Management unserer IT-Endgeräte sowie Planung und Steuerung unserer Corporate IT-Services in Zusammenarbeit mit den IT-Fachabteilungen
  • Sicherstellung eines hochwertigen Endanwendersupports und einer optimalen Servicequalität zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Weiterentwicklung und Optimierung unserer Servicedesk-Prozesse
  • Mitarbeit in spannenden nationalen und internationalen Projekten
  • Eskalationsmanagement und proaktive Erkennung von Störungen und Problemen
  • Erstellung und Verwaltung von Servicedesk-Statistiken und –Berichten inkl. zugehöriger KPIs

 

Ihre bisherigen Erfahrungen:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Informatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld
  • Nachweisbare Führungserfahrung, idealerweise im Bereich Service & Support
  • Hands-on Mentalität und Organisationsgeschick
  • Sehr gute Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL V3, ISO 20000)
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Fundierte Kenntnisse von PC-/Notebook- und Mobile Device Hardware sowie umfassende Erfahrungen mit Microsoft-Betriebssystemen und Clientsystemen
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Deutschkenntnisse von Vorteil

 

Was unser Kunde bietet:

  • Interessante Projekte und die Möglichkeit zur Weiterentwicklung
  • Teamorientierte und technisch komplexe Umgebung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Onboarding Programm
  • Coole Socialevents

Anja Krill, BA

Personalberaterin
Jetzt online bewerben

Du glaubst, dass du die/der Richtige für diese Stelle bist? Setze den nächsten Karriereschritt und bewirb dich jetzt online oder kontaktiere unsere Ansprechpartner/In.

Jetzt bewerben

Job Nummer

949

Ansprechpartner/In

Anja Krill, BA