Service Delivery Manager (w/m/d)

Service Delivery Manager (w/m/d)

Unser Kunde ist ein dynamisches Technologieunternehmen, das Unternehmen von der Entwicklung ihrer ersten agilen digitalen Strategie bis zur Auswahl der richtigen Lösungen für den Aufbau und die Optimierung beeindruckender digitaler Plattformen unterstützt.

Das sind deine Aufgaben:

• Vertretung des Servicebereichs auf Kundenseite
  • Enge Zusammenarbeit mit den internen Support-Teams
• Durchführung von Abstimmungs- und Quartalsmeetings mit Kunden und Partnern
• Erstellung von Serviceangeboten und Verträgen
• Beitrag zur Weiterentwicklung des Serviceportfolios
• Verantwortung für das monatliche Reporting
  • KPIs
  • SLA-Berichte
  • Abrechnung

Deine Qualifikationen:

• Kenntnisse im Bereich Service Management
• Umfangreiche Erfahrung in Kundenservice und Beratung
• Grundlegendes Wissen im Bereich Web Operations
• Vertrautheit mit Begriffen wie
  • DevOps
  • ITIL
• Bereitschaft zur selbstständigen Einarbeitung in neue Technologien
• Freude an eigenständiger Arbeit und eine hohe Problemlösungskompetenz
• Eine kommunikative Persönlichkeit mit Teamgeist
• Beherrschung der englischen Sprache auf
  • fließendem Niveau (B2 oder höher)

Benefits:

• Homeoffice
• Flexible Arbeitszeiten: Beginne deinen Arbeitstag wann und wo es für dich am besten passt
• Gesundheitsmaßnahmen
• Essenszuschuss: Nutze das Lunch Benefit und Rabatte in Partnerrestaurants
• Jobticket
• Essenszuschuss
• Karriereförderung: Individuelle Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiter-Events: Diverse Social Events

JobNr.:3259