Linux Service Desk Engineer (w/m/d)

Berlin | 100% Remote-Work möglich

Ort

ab sofort

Beginn

Festanstellung

Dauer

Mind. € 2.600,-

Monatl. Gehalt

Linux Service Desk Engineer (w/m/d)

Unser Kunde, ein im deutschsprachigen Raum führender Anbieter im Bereich Cloud Services und Managed Hosting, ist aktuell auf der Suche nach einem Linux Service Desk Engineer (w/m/d) für die Standort Berlin (100% remote möglich).

Deine zukünftige Mission:

  • Gemeinsam mit deinen Teamkollegen bist du im Service Desk der zentrale Ansprechpartner für alle Kunden
  • Du nimmst die telefonischen und schriftlichen Anliegen der Kunden entgegen, überwachst das Monitoring-System und kategorisierst, priorisierst und vorqualifizierst die Ereignisse eigenständig als Tickets für die weitere Bearbeitung
  • Anhand der vorliegenden Dokumentation übernimmst du die selbstständige Bearbeitung und Lösung der Tickets unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs).
  • Du eskalierst Tickets an den 2nd & 3rd Level Support und überwachst den Fortschritt der weiteren Ticketbearbeitung
  • Mit deinen Kollegen arbeitest du kontinuierlich an der Steigerung der Kundenzufriedenheit und dem Erfolg des Service Desk Teams

Deine bisherigen Erfahrungen:

  • Du verfügst über eine Ausbildung in der Administration und im Betrieb komplexer Microsoft- und/oder Linux-basierter Serversysteme oder eine entsprechende Berufserfahrung
  • Du arbeitest gerne im Team, man kann sich auf dich verlassen
  • Du hast eine hohe Auffassungsgabe und bist bereit, Neues zu lernen und dein Aufgabenbereich stetig weiterzuentwickeln
  • Du kommunizierst gern/sicher auf Deutsch und Englisch
  • Rufbereitschaften sind kein Problem für dich

Was unser Kunde bietet:

  • Kompetente Kollegen mit viel Erfahrung und großer Expertise
  • Interessante Projekte bei namhaften, nationalen und internationalen Kunden
  • Steile Lernkurve und Weiterbildungsmaßnahmen
  • Homeoffice und flexible Arbeitszeiten
  • Flache Hierarchien, Duz-Kultur und eine klare, direkte Kommunikation
  • Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, deine eigenen Ideen umzusetzen
  • Außergewöhnliche Team-Events und einige Überraschungen

Linux-Remote-JobNr.:1895

Natalie Capek, BA

IT Talent Scout
Jetzt online bewerben

Du glaubst, dass du die/der Richtige für diese Stelle bist? Setze den nächsten Karriereschritt und bewirb dich jetzt online oder kontaktiere unsere Ansprechpartner/In.

Jetzt bewerben

Job Nummer

1895

Ansprechpartner/In

Natalie Capek, BA